Service Excellent di rumah sakit adalah konsep pelayanan prima yang bertujuan memberikan kepuasan maksimal kepada pasien dengan memenuhi bahkan melampaui harapan mereka. Ini mencakup sikap profesional, ramah, responsif, cepat, dan efisien dari seluruh staf, baik petugas medis maupun non-medis, untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan secara medis maupun emosional bagi pasien.
Rumah Sakit Tk.III 04.06.04 Slamet Riyadi dalam rangka pembangunan Zona Integritas memiliki motto yang menjadi slogan dan panduan dalam melaksanakan tugas sehari-hari dan pelayanan kepada pasien, sehingga bisa menjadikan motivasi dan berpengaruh terhadap budaya kerja Rumah Sakit Tk.III 04.06.04 Slamet Riyadi. Motto Rumah Sakit Tk.III 04.06.04 Slamet Riyadi adalah Senyum, Sapa, Sopan, Sentuh, Sembuh.
Sebagai institusi kesehatan yang berdedikasi tinggi, Rumah Sakit Tk. III Slamet Riyadi Surakarta percaya bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecanggihan alat medis, tetapi dari senyum dan kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Memasuki akhir tahun, kami dengan bangga dan rendah hati mempublikasikan Hasil Survei Kepuasan Pasien.
Sepanjang tahun 2025, RS Tk. III Slamet Riyadi Surakarta terus berkomitmen untuk menjaga integritas dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Berdasarkan hasil survei periodik yang dilakukan pada Triwulan 1 hingga Triwulan 4, Hasil survei ini telah kami transformasikan menjadi instrumen evaluasi internal yang tajam. Setiap unit pelayanan telah diberikan arahan untuk segera melakukan perbaikan teknis berdasarkan masukan spesifik
Publikasi hasil survei ini juga merupakan bentuk apresiasi kami kepada Anda, para pasien dan keluarga, yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian objektif. Kerja sama ini memungkinkan kami untuk terus bertumbuh menjadi rumah sakit yang tidak hanya sigap dan disiplin, tetapi juga hangat dan penuh empati.
