Service Excellent di rumah sakit adalah konsep pelayanan prima yang bertujuan memberikan kepuasan maksimal kepada pasien dengan memenuhi bahkan melampaui harapan mereka. Ini mencakup sikap profesional, ramah, responsif, cepat, dan efisien dari seluruh staf, baik petugas medis maupun non-medis, untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan secara medis maupun emosional bagi pasien.